Wanneer een configurator zinvol is
Er zijn producten waarbij elke variant nu een aparte prijsopgave vraagt. De klant belt of mailt, jij rekent iets uit, er komt een offerte terug, en daarna volgt een ronde waarin blijkt dat een maat of materiaal toch anders moet. Bij tien varianten is dat te doen; bij honderden combinaties wordt het een baan op zich.
Een configurator draait die volgorde om. De klant stelt zelf samen, ziet meteen wat het wordt en wat het kost, en stuurt een complete samenstelling door in plaats van een vraag. Wat je daarmee wint, zit minder in de 3D dan in wat er binnenkomt: aanvragen die niet meer onvolledig zijn en geen navraag kosten.
Bij Flexora Bouw is dat een aanbouwconfigurator waarin de klant afmetingen, gevelbekleding, kozijnen, dak en binnenafwerking kiest. De prijsopbouw inclusief btw beweegt direct mee, en de samenstelling gaat als offerteaanvraag door. De configurator staat live; hij is te bekijken vanaf de projectenpagina.
Keuzes, grenzen en 3D-beeld
Het traject begint niet bij het 3D-beeld maar bij het product. We brengen in kaart welke keuzes een klant maakt, welke combinaties wel en niet mogen, en hoe de prijs precies wordt opgebouwd. Dat is meestal het lastigste deel, omdat veel van die regels nu in het hoofd van een verkoper zitten en nergens op papier staan.
Zodra die regels vastliggen, bepalen ze wat de configurator toelaat. Een klant krijgt alleen combinaties te zien die je ook echt kunt leveren, zodat er geen samenstelling binnenkomt die je moet afwijzen. Elke keuze is direct zichtbaar in 3D, ook op een telefoon, zodat iemand ziet wat hij kiest in plaats van het te moeten lezen.
Van prijs naar aanvraag
De prijs beweegt mee met de samenstelling, opgebouwd uit regels die jij bepaalt: per optie, per meter of per combinatie. Hoe precies die prijs is, hangt af van de regels die je aanlevert. Je kunt starten met een prijsindicatie en overstappen op een exacte prijs zodra alles is vastgelegd, of meteen exact rekenen als de regels er al zijn.
Aan het eind gaat de samenstelling compleet door als offerteaanvraag of als order met betaling, met een bevestiging per e-mail. Configuraties kunnen worden opgeslagen, zodat een klant later verder gaat waar hij gebleven was. Moet de aanvraag daarna automatisch in een CRM, ERP of ordersysteem terechtkomen, dan is dat een koppeling met een eigen scope.
Opties, prijzen en teksten beheer je zelf, zonder ontwikkelaar. Dat is bewust: prijsregels veranderen vaker dan de configurator zelf.
Wat de scope bepaalt, en wat er na livegang gebeurt
De omvang wordt bepaald door een paar keuzes. Of de 3D-modellen uit je bestaande tekeningen komen of nieuw gemaakt moeten worden. Of de prijsregels eenvoudig per optie werken of afhangen van maten en combinaties. Of er in de configurator betaald wordt of dat er een offerte achteraf volgt. En hoeveel producttypes er in de eerste versie zitten. Daarom is dit een project met een prijs op basis van scope; op de tarievenpagina staat webapplicatie of platform als het type waar een configurator onder valt.
Na livegang stemmen we de regels bij op basis van echte aanvragen, want pas dan blijkt welke combinaties klanten daadwerkelijk kiezen. Nieuwe opties en prijzen voeg je zelf toe in het beheer; nieuwe producttypes of andere 3D-modellen zijn een uitbreiding met een eigen voorstel. De omgeving draait daarbij onder technisch beheer, net als de andere producten die we opleveren. Hoe een traject loopt, staat op de pagina werkwijze.